De la gestion de l’urgence à la prise de direction
Contexte
Les responsables d’équipe de première ligne constituent un maillon crucial entre les collaborateurs, la production et la direction. Pourtant, leur rôle est soumis à une pression croissante. Ils combinent des questions liées à la production, à la planification et au personnel, sont constamment interrompus et doivent absorber des problèmes imprévus.
Il leur reste donc moins de temps pour donner une direction, soutenir les collaborateurs, veiller à la collaboration et aider les équipes à résoudre elles-mêmes leurs problèmes. Des responsabilités floues, une information fragmentée et une accumulation de tâches de régulation alourdissent encore ce rôle.
Cette pression ne touche pas uniquement les responsables d’équipe de première ligne eux-mêmes. Elle a également des répercussions sur les collaborateurs, la collaboration et la stabilité du fonctionnement quotidien.
Objectif
Ce projet accompagne les entreprises de production autour de la question suivante : comment rendre le rôle des responsables d’équipe de première ligne plus clair, plus réalisable et plus faisable ?
Nous regardons au-delà des seules compétences individuelles de leadership. Nous examinons comment les entreprises peuvent organiser différemment le rôle, le paquet de tâches, les responsabilités et la collaboration autour des responsables d’équipe de première ligne.
Comment mieux délimiter leurs tâches essentielles ? Quelles décisions prennent-ils eux-mêmes, et quelle responsabilité revient aux collaborateurs, aux collègues cadres, aux services de soutien ou à la direction ? Comment réduire le travail ad hoc et créer davantage de temps pour les collaborateurs et pour la présence sur le terrain ?
Le projet vise à s’attaquer aux causes structurelles de la surcharge de travail et ainsi à contribuer à la prévention primaire du burn-out. Ce n’est pas le cadre individuel qui est au centre, mais bien le rôle et le contexte organisationnel dans lequel ce rôle s’exerce.
Approche
Alimento, Cobot/Cefret et Workitects collaborent avec dix entreprises de production issues des secteurs alimentaire et textile. Nous combinons des sessions d’apprentissage collectives avec un accompagnement individuel au sein des entreprises.
La démarche :
– Analyse conjointe des points de friction récurrents, des attentes et des différences entre les contextes d’entreprise.
– Sessions collectives au cours desquelles les entreprises partagent constats, expériences et bonnes pratiques.
– Méthodologies pratiques pour examiner les rôles, les tâches, les responsabilités, la marge de décision et la collaboration.
– Sessions de travail individuelles avec les responsables d’équipe de première ligne, les RH, le management opérationnel et les autres parties prenantes.
– Mise en pratique : les entreprises testent de nouveaux accords de rôle et de nouvelles méthodes de travail.
– Évaluation et ajustement sur la base des expériences vécues dans les entreprises participantes.
– Développement d’un outil d’intervention, pouvant ensuite être utilisé plus largement dans les secteurs alimentaire et textile.
Les entreprises participantes ne reçoivent pas d’approche standard. Elles cherchent une mise en œuvre réalisable, adaptée à leur processus de production, à leur organisation en équipes, à leur structure organisationnelle et à leurs défis spécifiques.
Ce projet n’est ni un coaching individuel, ni une formation classique en leadership, ni une évaluation des responsables d’équipe de première ligne. Nous renforçons le rôle et les conditions organisationnelles nécessaires pour pouvoir bien l’assumer.
Pour qui?
Le projet s’adresse aux entreprises de production des secteurs alimentaire et textile qui souhaitent renforcer structurellement le rôle de leurs responsables d’équipe de première ligne.
Les responsables d’équipe de première ligne sont activement impliqués dans l’analyse, la mise en pratique et l’évaluation. Les RH et le management opérationnel aident à faire des choix, à créer les conditions nécessaires et à ancrer les nouveaux accords au sein de l’organisation.
Les expériences des dix entreprises participantes seront utilisées pour développer une approche applicable dans différents contextes de production.
Avec le soutien de:
Avec le soutien de :
Le projet est cofinancé par : Alimento, Cobot/Cefret et le CNT, le Conseil National du Travail.
Le soutien du CNT s’inscrit dans le cadre des [projets pilotes pour la prévention primaire du burn-out au travail, sélection 2026](https://cnt-nar.be/nl/pilootprojecten-voor-de-primaire-preventie-van-burn-out-selectie-2026).
Ces projets pilotes stimulent des actions collectives, participatives et multidimensionnelles qui contribuent à prévenir le burn-out à la source. Ils visent à contribuer à des organisations du travail performantes et faisables, renforçant la motivation et le bien-être des collaborateurs.
Des questions sur ce projet ?
Hadewijch Vanderheeren
